الشحن والتسليم
ما هي خيارات الشحن المتاحة داخل الإمارات العربية المتحدة وما هي رسوم الشحن؟
تتوفر خدمة التوصيل السريع المجانية لجميع الطلبات التي يتم تقديمها عبر الإنترنت داخل الإمارات العربية المتحدة، ولجميع الطلبات ذات السعر الكامل فقط. قد تستغرق طلبات الإمارات العربية المتحدة ما بين يومي عمل إلى 5 أيام عمل للتوصيل (حسب موقعك).
تتوفر خدمة Bullet Service لجميع الطلبات التي يتم تقديمها عبر الإنترنت قبل الساعة 3 مساءً (بتوقيت الإمارات) للتوصيل داخل دبي فقط. ونظرًا إلى أنه سيتم معالجة طلبك وإرساله مباشرةً إلى باب منزلك، يُرجى التأكد من تواجدك لاستلامه خلال 3 ساعات من تقديم الطلب.
يتم تسليم الطلبات من يوم السبت إلى يوم الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية. وبينما سنبذل قصارى جهدنا لتسريع عملية التوصيل، لا يمكن تحميل merwstore.com المسؤولية عن أي تأخيرات غير متوقعة في التوصيل ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
يرجى ملاحظة أنه لن يتم إجراء أي عمليات توصيل في الفترة من يوم الخميس 30 نوفمبر إلى يوم الأحد 3 ديسمبر.
قد تستغرق عمليات التوصيل ما يصل إلى أسبوع للوجهات التالية:
|
المدينة |
المنطقة |
|
أبوظبي |
قرين العيش، داس |
|
أبوظبي |
جنانة، جزيرة دلما |
|
أبوظبي |
طريف |
|
أبوظبي |
المرفع |
|
أبوظبي |
أبو الأبيض |
|
أبوظبي |
جزيرة رأس غورب |
|
أبوظبي |
الرويس |
|
أبوظبي |
الحمراء |
|
أبوظبي |
جبل دهناء |
|
أبوظبي |
ليوا |
|
أبوظبي |
سيلا |
|
أبوظبي |
البتحة |
|
أبوظبي |
الكفري |
|
أبوظبي |
مدينة زايد |
|
أبوظبي |
بوحصة |
|
أبوظبي |
العزب |
|
أبوظبي |
العرضاية |
|
أبوظبي |
طرق |
|
أبوظبي |
كيمام |
|
أبوظبي |
اليحيالي |
|
أبوظبي |
سبخة |
|
أبوظبي |
ودحيل |
|
أبوظبي |
الخيس |
|
أبوظبي |
جيسة |
|
أبوظبي |
حميم |
|
أبوظبي |
جريحاء |
|
أبوظبي |
شيبة |
|
أبوظبي |
شبيطة |
|
عجمان |
المنامة |
|
الفجيرة |
بيداء |
|
الفجيرة |
قريعة |
|
الفجيرة |
منطقة خدفا |
|
الفجيرة |
مربا |
|
الفجيرة |
بيتنة |
|
الفجيرة |
قريعة |
|
الفجيرة |
جميع مناطق قريعة |
|
هتا |
جميع مناطق الحدود العمانية |
|
هتا |
مناي |
|
هتا |
مسفوت |
|
عمان |
بريمي |
يرجى ملاحظة أن خدمة التوصيل غير متاحة للوجهات التالية:
|
جزيرة داس |
|
دلما – جزيرة |
|
بداية زايد |
|
حمشان |
|
مدينة زايد |
|
طريف |
|
جبل دهناء |
|
سيلا |
|
بينونة |
|
بوحصة |
|
غياثي |
|
ليوا |
|
ميرفة |
|
الرويس |
|
سيلا |
|
العزب |
|
سير بني ياس |
|
غوائفث |
ما هي شركة البريد السريع التي تستخدمونها؟
نستخدم Fetchr لجميع عمليات التوصيل. بعد إرسال طلبك، يُرجى التنسيق معهم لتحديد وقت ومكان مناسبين للاستلام.
هل يمكنني الشحن إلى عدة عناوين؟
في الوقت الحالي، يمكننا الشحن إلى عنوان واحد فقط لكل طلب داخل الإمارات العربية المتحدة. للشحن إلى عدة عناوين، يُرجى تقديم طلب منفصل لكل موقع.
هل يمكنني الشحن إلى صندوق بريد أو عنوان APO/FPO؟
قد لا يتم شحن المشتريات إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO أو إلى أي عنوان خارج الإمارات العربية المتحدة.
هل يُشترط التوقيع عند تسليم طلبي؟
لأسباب أمنية، تتطلب جميع المشتريات عبر الإنترنت توقيع شخص بالغ عند الاستلام. يتم تسليم الطلبات المرسلة إلى الإمارات العربية المتحدة من قبل شريكنا في التوصيل Fetchr. يُرجى تذكر إبراز هويتك الإماراتية (أو أي هوية أخرى) وتقديم اسمك الكامل ورقم هاتفك عند الاستلام. يُرجى ملاحظة أن خدمة البريد السريع لدينا قد ترفض تسليم طلبك إذا لم يتم إبراز هويتك.
ماذا أفعل إذا فاتني موعد تسليم طلبي؟
إذا لم تكن متاحًا لاستلام طلبك، يُرجى إعادة جدولة موعد التوصيل مع Fetchr. لمزيد من المساعدة، يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر care@merwstore.com
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
سنرسل تحديثات عبر البريد الإلكتروني خلال عملية الطلب لإبقائك على اطلاع بحالة مشترياتك.
يتم إرسال تأكيد الشحن بمجرد شحن مشترياتك، مما يتيح لك تحديد موعد التوصيل وتتبع طلبك.
يمكنك أيضًا تتبع طلبك في قسم «طلباتي» في حسابك.